“不用出門，用手指點一點，就能在手機上把我反映的事情的辦理流程看得清清楚楚。這個一點通，真不錯，值得信賴！”西峰區(qū)董志鎮(zhèn)六年村村民老張高興地說道。

今年，西峰區(qū)紀委監(jiān)委充分發(fā)揮小微權力“監(jiān)督一點通”平臺大數(shù)據(jù)監(jiān)督作用，全面準確公開服務事項，精準監(jiān)督，高質高效辦理，及時回應群眾關切，推動惠民政策切實落到實處。1—12月份，小微權力“監(jiān)督一點通”平臺群眾訪問量33萬次，受理群眾信訪舉報182件，辦結180件，辦結率達98.9%。

為了把小微權力“監(jiān)督一點通”這一平臺運用好、發(fā)揮好，區(qū)紀委監(jiān)委高度重視，周密部署，靠實工作責任，建立“1+6+8+N”工作責任制，實行周通報、月小結、季評比、年度考核考評工作機制，確保平臺應用順利推進。

為了進一步加強“小微權力”線上線下宣傳推廣力度，區(qū)紀委監(jiān)委通過“西峰紀檢監(jiān)察”公眾號、微信工作群和入戶走訪等形式向群眾“面對面”演示操作、“線對線”溝通解答、“手把手”現(xiàn)場指導，把服務平臺使用方法講清楚、講明白，讓群眾聽得懂、會操作，不斷提高群眾知曉度、增強群眾參與度。

結合工作實際，區(qū)紀委監(jiān)委科學合理制定小微權力“監(jiān)督一點通”事項清單，目前累計建立小微權力清單426個、責任清單419個、繪制監(jiān)督事項流程圖257個，平均公開村級“三務”目錄20多項，嚴格規(guī)范辦理程序，向群眾亮明村（社）、鎮(zhèn)（街道）和區(qū)直部門的職責權限，推動工作人員“以單履責”、群眾“看圖辦事”。

為進一步提升群眾投訴問題辦理質量，區(qū)紀委監(jiān)委嚴把關口，對責任部門的辦理結果逐一審查把關，落實“三辦”措施，對個別因時限原因一時難以解決的跟進督辦，對答復意見含糊其辭，應付差事的退回重辦，對工作拖拉、進展緩慢的限期交辦，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落，切實維護好群眾的切身利益，不斷提升群眾滿意度。（郭東平）

來源：西峰區(qū)紀委監(jiān)委