西峰區(qū)人社為民服務(wù)“直通車”運行兩年以來，深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，以解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題為重點，以提供困難群眾愛心服務(wù)為特色，切實提升了人社部門的形象和政府公信力。

一是健全工作機(jī)制，確保責(zé)任落實落細(xì)。建立了黨組書記負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、窗口單位具體抓、各單位（股室）負(fù)責(zé)的工作落實機(jī)制。優(yōu)化區(qū)政府政務(wù)大廳人社服務(wù)區(qū)域，設(shè)立人社為民服務(wù)“直通車”區(qū)域，制定人社為民服務(wù)“直通車”工作制度，開展機(jī)關(guān)單位、駐政務(wù)大廳窗口服務(wù)明察暗訪專項活動，建立“模塊化”“標(biāo)準(zhǔn)化”的崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全完善依法行政、規(guī)范運行窗口服務(wù)制度，以制度促進(jìn)工作落地見效。

三是深入實施“快辦行動”，全面提高群眾辦事效率。依托甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上載體和西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社服務(wù)區(qū)、西峰區(qū)人社為民服務(wù)“直通車”、西峰區(qū)人力資源市場三個線下載體深入實施人社服務(wù)快辦行動，進(jìn)一步整合事項、優(yōu)化流程、精簡材料、壓縮時限，常態(tài)化開展10個一件事“打包辦”，20個高頻事項“提速辦”，優(yōu)化9項業(yè)務(wù)辦事流程，精簡4項業(yè)務(wù)辦理所需資料。全面推行“一次性告知承諾制”“容后補(bǔ)缺”工作機(jī)制，審批監(jiān)管企業(yè)46家，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾的幸福感、獲得感、滿意度。

在區(qū)政務(wù)大廳一樓，專設(shè)了“直通車”五大功能區(qū)，自開通以來受理并辦結(jié)“急愁難辦”事項45件，組織開展政策咨詢引導(dǎo)、社保卡服務(wù)、老年人和特殊群體服務(wù)、自助查詢等一萬余人（次）。利用西峰政府網(wǎng)、微信群、微信公眾號等新型媒介，大力宣傳為民服務(wù)“直通車”政策要求、工作機(jī)制及便民服務(wù)突出事跡，制作并發(fā)布宣傳視頻一部。

在今后的工作中，區(qū)人社局將聚焦群眾“急難愁盼”，繼續(xù)加強(qiáng)基層公共就業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，持續(xù)建立“政策找企業(yè)、崗位找個人”的人社服務(wù)工作機(jī)制，讓“好作風(fēng)、高效能、勇?lián)?dāng)”成為人社干部的鮮明特質(zhì)，以實際行動推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。