紅星資本局3月29日消息。小米汽車(chē)上市第二天，維權(quán)平臺(tái)上就出現(xiàn)了不少要求退還定金的投訴。

3月28日，小米SU7正式上市，售價(jià)21.59-29.99萬(wàn)元。官方數(shù)據(jù)顯示，小米SU7上市27分鐘，大定5萬(wàn)臺(tái)。

然而有多位消費(fèi)者表示，28日支付5000元下定小米SU7.第二天取消訂單時(shí)卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法退還定金。而雷軍在發(fā)布會(huì)上承諾過(guò)7天內(nèi)無(wú)理由退訂。

維權(quán)平臺(tái)投訴

小米汽車(chē)方面對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)：定金7日內(nèi)支持無(wú)理由退款，超過(guò)7日后，車(chē)輛配置會(huì)自動(dòng)鎖定，消費(fèi)者也可以提前主動(dòng)鎖定配置。一旦訂單鎖定，車(chē)輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無(wú)法再修改，定金不退。此外創(chuàng)始版現(xiàn)車(chē)配置已經(jīng)鎖定，消費(fèi)者在支付2萬(wàn)元定金后即鎖單。

不過(guò)有消費(fèi)者指出，自己是“誤鎖單”，小米汽車(chē)APP的購(gòu)車(chē)流程沒(méi)有明顯提示，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況，這損害了消費(fèi)者權(quán)益。

一位預(yù)定了海灣藍(lán)標(biāo)準(zhǔn)版小米SU7的消費(fèi)者表示，“小米方面沒(méi)有明確告知選擇配置就是鎖單不退款，鎖單確認(rèn)時(shí)也沒(méi)有驗(yàn)證確認(rèn)的流程，沒(méi)有簽字畫(huà)押，沒(méi)有二次確定支付。即使是去4S店購(gòu)買(mǎi)，確認(rèn)核對(duì)訂單后也需要本人再次簽字二次確認(rèn)，但是小米汽車(chē)什么都沒(méi)有。”

紅星資本局注意到，在小米汽車(chē)APP的確認(rèn)定購(gòu)頁(yè)面，定金須知中明確提到“鎖定配置后，車(chē)輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無(wú)法再修改，定金不退”。

來(lái)源：紅星新聞