家住江蘇省丹陽市新新家園小區(qū)55歲的張先生反映，他家平時(shí)每兩個(gè)月的用水量在十余噸左右?？烧l知2023年11月、12月兩個(gè)月用水量高達(dá)1023噸，自來水公司也沒有查到漏水點(diǎn)，問題至今沒解決。

張先生的待繳水費(fèi)賬單 受訪者供圖

老兩口不解：居家兩個(gè)月，竟然用了1023噸水

張師傅家位于頂樓，是160平方米的復(fù)式結(jié)構(gòu)，但孩子在外，平日里只和老伴在這里生活。

“我們這里是每兩個(gè)月自來水公司的抄表員上門抄表，然后按照每噸3元收費(fèi)”，張師傅說，“在這里住了很多年，每兩個(gè)月的用水量一般都只有十來噸，即便是用水量大的夏天，最多也就20噸的樣子。”

張師傅的手機(jī)上能夠查詢歷年各月的繳費(fèi)記錄，從2020年至今，幾乎每兩個(gè)月繳費(fèi)30元至70元不等。“可奇怪的是去年11月12月，這倆月抄表員發(fā)現(xiàn)我家竟然用了1023噸水。”張師傅說，“2024年1月2月，又恢復(fù)到了十來噸。”

據(jù)張師傅稱，自來水公司一直催要這1023噸水的水費(fèi)，但由于太過離譜，他一直和對方交涉。“這事一直沒結(jié)果，我要是不交這筆水費(fèi)，自來水公司隨時(shí)就可能斷水。”張師傅說，“可我家就兩個(gè)人，咋可能用這么多水，我家還是在頂樓，是怎么‘偷水’的？”

自來水公司回應(yīng)：如實(shí)抄表，按表計(jì)費(fèi)

4月7日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾吆彤?dāng)時(shí)的抄表師傅取得聯(lián)系。

“我這也是如實(shí)抄表，當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)兩個(gè)月竟然用了1023噸水，當(dāng)即就通知了業(yè)主張師傅。”抄表師傅稱，按理說張師傅家兩個(gè)月的用水量通常也就在十來噸，怎么會變成一千多噸水？他也只是按照表上的數(shù)據(jù)如實(shí)記錄。在抄表師傅給張師傅出具的水費(fèi)通知單上，特別標(biāo)注了“用水量異常請自查。”

抄表師傅給張師傅出具的水費(fèi)通知單 受訪者供圖

隨后，記者聯(lián)系了當(dāng)?shù)氐り査畡?wù)集團(tuán)有限公司，工作人員稱，發(fā)現(xiàn)張師傅家用水量異常后曾先后多次前往他家檢查是否存在漏水點(diǎn)，但未在張師傅家發(fā)現(xiàn)漏水點(diǎn)。“水表屬于計(jì)量工具，讀出來多少，我們確實(shí)得按照多少來收取費(fèi)用。”工作人員說。

雙方協(xié)商：欲對水表進(jìn)行校驗(yàn)，再判斷誰來買單

自來水公司的工作人員稱，目前已和張師傅溝通近期和他一起去對水表進(jìn)行校驗(yàn)，如果確實(shí)是水表故障導(dǎo)致計(jì)數(shù)異常，那就按照實(shí)際用水量進(jìn)行收費(fèi)。如果水表正常，并未損壞，那就只能按照所計(jì)數(shù)額進(jìn)行收費(fèi)。

對于普通居家住戶，為何會出現(xiàn)兩個(gè)月用水量達(dá)到1023噸，該工作人員并未做出解釋。對此張師傅說：“自來水公司也查過了多次，我家不存在漏水。我家在頂樓，偷水極容易被發(fā)現(xiàn)，我也沒偷水。那這一千多噸的水到底跑哪去了？”

律師說法：用水量太過離譜，自來水公司負(fù)有舉證責(zé)任

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為：用戶生活用水，每月用10噸左右符合常理，但若出現(xiàn)每月用水1000余噸則超乎人們的認(rèn)知，太離譜，這就存在3種可能性，一種是水表出現(xiàn)了問題，一種是管道漏水，還有一種是用戶偷水。

趙良善表示，首先要排查的是水表是否存在問題，不妨業(yè)主和自來水公司共同委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對水表進(jìn)行鑒定，如鑒定水表存在問題，那么自來水公司通過核算用戶平時(shí)用水平均噸位數(shù)，多退少補(bǔ)。如鑒定水表不存在問題，又因自來水公司已排查過管道無漏水跡象，在此背景下，自來水公司負(fù)有舉證責(zé)任，倘若自來水公司無法舉證證實(shí)用戶偷水的事實(shí)，則可推定用戶無責(zé)任，水表顯示1000余噸用水的責(zé)任由自來水公司承擔(dān)。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?謝濤 編輯 李智

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