為常態(tài)化縱深推進(jìn)“三抓三促”行動，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)辦理事項，提升涉水行政審批效能，5月8日上午，市水務(wù)局黨組書記、局長王金龍走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心水務(wù)局窗口，以辦事群眾身份“坐窗口”“辦業(yè)務(wù)”，零距離、全過程體驗辦件服務(wù)，推進(jìn)審批流程再造。

王金龍轉(zhuǎn)換身份，從咨詢填表、要件告知、服務(wù)辦理、審批備案等重點環(huán)節(jié)，親身體驗了取水許可、河道采砂許可等證照辦理流程，詳細(xì)了解了相關(guān)政策依據(jù)、受理條件、辦理時限，現(xiàn)場反饋了個別流程不優(yōu)、服務(wù)不便、辦理不暢問題，并就水務(wù)窗口審批制度落實、服務(wù)效能提升、窗口優(yōu)化建設(shè)等情況進(jìn)行了強調(diào)要求。

王金龍強調(diào)，政務(wù)服務(wù)無小事，窗口工作更是服務(wù)企業(yè)和群眾的最前沿，事事都牽著人心，處處都說著冷暖，窗口服務(wù)的好壞，很大程度上代表著市直水務(wù)系統(tǒng)的整體形象，體現(xiàn)著水務(wù)干部的整體素質(zhì)，反映著優(yōu)化營商環(huán)境的成效。全體工作人員要牢固樹立為民服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、貼心的服務(wù)、方便的服務(wù)、到位的服務(wù)對待每一位來訪群眾，切實提升群眾的滿意度、獲得感和幸福感。

王金龍要求，日常工作做到“三個清”，業(yè)務(wù)咨詢一口清、資料發(fā)放一手清、初審核審一次清；做到“三個嚴(yán)”，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、嚴(yán)格遵守群眾紀(jì)律；做到“三個快”，局務(wù)會議審定后的行政審批事項，要在第一時間銜接機關(guān)科室，快審、快批、快辦；做到“三個保持”，保持昂揚向上的精神面貌、保持干凈統(tǒng)一的上班著裝、保持認(rèn)真務(wù)實的服務(wù)態(tài)度。