近日，張掖市營商環(huán)境意見建議及投訴舉報“直通車”收到了張掖市一家廣告公司的投訴建議，因企業(yè)賬款回收問題導致經營不暢。

接到投訴建議后，市區(qū)營商環(huán)境建設局迅速行動、溝通協調，幫助企業(yè)解決了賬款回收問題。

這是張掖市深入落實營商環(huán)境建設與服務機制的縮影。近年來，張掖市深入實施“優(yōu)化營商環(huán)境全面提升年”行動，深化誠信張掖建設，加快建設全省優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新引領示范區(qū)，努力在更多領域實現“高效辦成一件事”，用心用情用力打造一流營商環(huán)境。

兌現比承諾更重要

近日，走進張掖市政務服務中心，市場準入、建設施工、稅務、社會保險等業(yè)務辦理“專窗”依序排開，多個部門聯合辦公，前來辦理業(yè)務的群眾絡繹不絕。

“工作人員講解政策很專業(yè)很耐心，現在的政務服務越來越便捷。”市民羅永海說。

張掖市政務服務中心副主任褚建蓉介紹說，政務服務中心就像一個“政務超市”，一站式解決困擾企業(yè)群眾的問題，真正為企業(yè)提供“保姆式”服務。

企業(yè)家的滿意就是對地方營商環(huán)境優(yōu)化最大的肯定。說起“誠信張掖”建設，前來辦事的甘肅祁能新能源發(fā)展有限公司負責人豎起了大拇指。“從項目規(guī)劃到落地建設，張掖說了就算、定了就辦、辦就辦好，承諾事項全部兌現，提振了我們的發(fā)展信心。”

效率比笑臉更重要

“過去要跑幾趟，遞交很多材料，環(huán)節(jié)很多，辦理時間也很長。這次提交一次申請，一網審批，一會兒就辦完了，高效便捷。”甘州區(qū)閆作科蔬菜糧油商行法人代表閆作科通過政務服務網“高效辦成一件事”模塊辦理食品經營許可證后，為高效便捷的服務點贊。

這是張掖市著力推進數字政府建設，提升服務效能，優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。去年以來，全市不斷創(chuàng)新體制機制建設，全面推進政務服務“一網通辦”，著力打造“甘快辦”“12345接訴即辦”等特色品牌，加快建設企業(yè)和群眾滿意的數字政府，推動服務模式再優(yōu)化再升級，有力有效提升了政務服務效率。

“我們持續(xù)加強營商環(huán)境意見建議及投訴舉報‘直通車’等平臺的推廣應用，幫助經營主體解決在行政審批、政策落實等方面存在的困難，不斷提升企業(yè)滿意度和獲得感。”張掖市發(fā)展和改革委員會副主任、市營商環(huán)境建設局局長毛應峰表示。

解決比解釋更重要

“生產情況怎么樣？”“價格好不好？”“政策支持有沒有落到實處？”……在第二屆“張掖企業(yè)家日”活動上，市委、市政府主要負責人關切詢問企業(yè)發(fā)展情況，被邀企業(yè)負責人既拋出了發(fā)展過程中的“煩心事”，也亮出了前行進程中的“成績單”。

從地方特色說到發(fā)展規(guī)劃，從創(chuàng)新動能談到企業(yè)心聲，這種既“清”又“親”的政商交往，讓企業(yè)家們敞開了心扉，提出意見和建議，推進問題解決。

“這幾年全市的營商環(huán)境不斷優(yōu)化升級，在回應涉企訴求、解決實際困難方面非常及時，這也更加堅定了我們在張掖創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的信心。”甘肅前進牧業(yè)科技有限責任公司董事長馬志祥說。

在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的賽道上，張掖已全力開跑，在建設“一屏三地”上揚優(yōu)聚勢、團結奮斗，進一步增強發(fā)展新動能、塑造發(fā)展新優(yōu)勢，為實現“十五五”良好開局打牢基礎。 （吳玉杰 陳海）