1月30日，市委常委、區(qū)委書記孔衛(wèi)濤接待來訪群眾，面對面溝通交流，現(xiàn)場研究解決問題。 

接訪過程中，孔衛(wèi)濤認真查閱信訪材料，了解相關訴求，梳理事情原委，及時回應關切，要求相關部門單位跟蹤辦理、限期辦結。 

孔衛(wèi)濤強調(diào)，信訪工作是反映社情民意的“晴雨表”，關系社會和諧穩(wěn)定。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，自覺扛牢為民解難、為黨分憂的政治責任，用心用情處理來信來訪，扎實有效解決遺留問題，不斷提高群眾的幸福感和滿意度。要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，縱深推進主動創(chuàng)安主動創(chuàng)穩(wěn)，常態(tài)化開展家庭、鄰里、婚戀等矛盾糾紛摸排調(diào)處，切實將苗頭性問題化解在萌芽狀態(tài)。要壓緊壓實首接首辦責任，對反映的合理訴求，在政策范圍內(nèi)盡最大努力予以解決；對暫時不能解決的，耐心做好解釋說明，最大限度爭取理解支持。要完善處置機制，落實閉環(huán)措施，從“解決一件事”向“辦好一類事”轉變，持續(xù)提升信訪工作法治化、規(guī)范化水平。

來源：西峰區(qū)融媒體中心 作者：任子瑋 溫聰聰